Nous avons tous nos préférences dans notre manière de nous exprimer, des automatismes et réflexes naturels sur lesquels nous nous appuyons spontanément dans notre façon de réagir face à telle situation. Ces tendances déjà présentes lorsque nous sommes à l'aise ne font que s'accentuer en cas de tension, pression, urgence, contrainte et conflit. C'est source d'incompréhension avec votre entourage professionnel (mais aussi vos proches) car ce que vous vouliez dire, montré ou faire comprendre n'aura pas été perçu comme vous le désiriez.
Avec l'aide du médiateur, vous avez l'opportunité de puiser en vous pour créer d'autres automatismes et créer de nouvelles façons de vous exprimer et de réagir.
Vous apprenez à diversifier votre langage pour toucher le plus d'interlocuteurs et les impliquer au mieux au quotidien auprès de vous.